Depuis la page du projet, rendez-vous sur l’onglet “Chat avec le code” (ou équivalent). Vérifiez que vous êtes bien sur le bon projet (nom visible en haut).

Dans l’en-tête du composant chat, cliquez sur le petit bouton/icone email (souvent présenté comme un popover). Ce popover affiche l’adresse inbound si elle est configurée.

Lisez l’adresse inbound affichée (format type projet+xxxxx@…). Confirmez que le projet affiché correspond bien à l’adresse.

Cliquez sur le bouton “Copier” à côté de l’adresse. Après le clic, un message de confirmation doit apparaître (ex. “Adresse copiée”).

Ouvrez votre client de messagerie ou outil de ticketing et collez l’adresse dans le champ destinataire. Envoyez un email test avec un objet clair (ex. “[Ticket] Problème X”) et un contenu décrivant le problème.

Selon la configuration du projet, le ticket doit apparaître dans le chat (ou dans l’interface de gestion des tickets). Patientez quelques minutes et vérifiez les logs/messages entrants.

• Essayez le raccourci clavier (Ctrl/Cmd+C) après avoir sélectionné l’adresse.
• Vérifiez les permissions du navigateur pour accéder au presse-papiers.
• Si toujours impossible, sélectionnez manuellement le texte, copiez, puis collez.

Commencez l’objet par un préfixe (ex. [Support][Bug][Prod]) pour faciliter le tri automatique dans vos outils.

Dans le corps, ajoutez : environnement (prod/staging), version, étapes pour reproduire, priorité, contact. Si possible, collez des extraits de logs en format texte.

Si vous joignez des fichiers volumineux, placez-les sur un service de stockage et fournissez le lien plutôt que d’envoyer des pièces jointes >10–20 Mo.

Assurez-vous d’avoir collé l’adresse inbound exacte (ne modifiez pas le suffixe) puis envoyez. Conservez une copie du mail envoyé pour traçabilité.

Surveillez le chat/projet pour la création automatique du ticket et la réponse. Si rien n’apparaît après plusieurs minutes, suivez les étapes de dépannage (voir FAQ).

Dans l’entête du chat, cliquez sur le bouton marqué “Automatiser par API” (ou icône correspondante). Un popover présente l’intérêt d’exposer votre code via API et propose un lien vers la gestion des clés.

Lisez les points clés du popover (ex. bénéfices, cas d’usage). Cela clarifie pourquoi vous pourriez avoir besoin d’une clé API pour des intégrations.

Utilisez le bouton du popover pour naviguer vers la page de gestion des clés API ou la documentation. Vous serez dirigé vers la section “Clés API” dans vos paramètres.

Sur la page des clés API, suivez l’interface pour créer une nouvelle clé si nécessaire : donnez-lui un nom descriptif, définissez une expiration si souhaité et copiez-la immédiatement (elle est affichée en clair une seule fois).

Collez la clé dans votre gestionnaire de mots de passe ou dans une variable d’environnement sécurisée. Ne la partagez pas dans des canaux non sécurisés.

Si le chat vous demande une clé ou si une intégration la requiert, fournissez la clé stockée via le mécanisme prévu (entrée dédiée). Évitez de coller la clé directement dans le champ de conversation publique.

Ouvrez la page des paramètres du projet depuis le header du projet (ou menu de configuration).

Repérez la zone destinée à la clé OpenAI du projet. Le libellé peut indiquer “clé OpenAI du projet” ou similaire.

Collez la clé dans le champ prévu et sauvegardez. Si une ancienne clé existait, vous serez informé qu’elle sera remplacée.

Après sauvegarde, effectuez un test rapide depuis le chat : lancez une requête simple pour vérifier que le chat utilise la clé du projet et répond correctement.

Si vous n’avez pas les droits nécessaires pour modifier cette clé, demandez au propriétaire de projet de la mettre à jour ou d’accorder les droits nécessaires.

Planifiez une rotation périodique (ex. tous les 90 jours) et utilisez la date d’expiration si supportée pour limiter l’exposition en cas de compromission.

Avant toute chose, vérifiez dans l’en-tête ou dans la page projet si une clé de projet est définie : si oui, normalement le chat l’utilise automatiquement.

Le chat peut demander une clé si : la clé du projet est absente, expirée ou a rencontré une erreur. L’interface vous indiquera généralement pourquoi elle en a besoin.

Si vous avez l’autorisation, copiez votre clé personnelle (ou celle créée pour l’usage) depuis la page “Clés API” et collez-la dans le champ sécurisé demandé par le chat (ne la publiez pas dans le flux de conversation).

Si vous ne pouvez pas fournir de clé, demandez au propriétaire du projet de configurer la clé OpenAI du projet afin que tous les membres en bénéficient.

Une fois la clé fournie et testée, si elle était destinée à un usage temporaire, pensez à la révoquer ou la remplacer pour des raisons de sécurité.